questions fréquentes

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I. COVID-19

Faut-il un pass sanitaire pour accéder à l'hôtel ?

Pour accéder aux établissements recevant du public, les usagers devront, à compter du 01 Aout 2021, présenter un pass sanitaire papier ou numérique.Pour suivre l’évolution de le règlementation en vigueur nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches liées à votre séjour à l'Hôtel de l'Abbaye.

Quelles mesures d'hygiène sont mises en place ?

Nous avons mis plusieurs mesures en place pour assurer votre sécurité comme celle de nos équipes :

  • Gel hydroalcoolique disponible en libre-service dans tous les espaces publics
  • Port du masque obligatoire dans les espaces publics de l'hôtel, lorsque nos clients se déplacent
  • Nettoyage renforcé des espaces publics et des zones de contact
  • Room service disponible
  • Distances de sécurité autour de nos espaces d'accueil
  • Paiement sans contact sécurisé dans tous nos points de vente

II. Venir à l'hôtel

Comment venir à l'hôtel ?

En avion : Aéroport Roissy Charles de Gaulle ou Orly, compter 45 minutes pour un transfert en voiture depuis l'aéroport.

En train : en fonction de la provenance, Gare de Lyon, Gare de l’Est, Gare du Nord, Gare Montparnasse

Pouvez-vous organiser mes transferts ?

Nous serons heureux d'organiser votre transfert d'aéroport ou gare depuis et vers l'hôtel. Veuillez nous contacter à l’adresse reception@hotelabbayeparis.com pour tout demande d’information.

Quel est le parking le plus proche de l'hôtel de l'Abbaye ?

Le parking public couvert le plus proche est le Parking Indigo Paris Saint-Sulpice, sous la place Saint-Sulpice. Il se trouve à 4 minutes à pieds de l'hôtel.

III. Votre séjour

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

L'arrivée en chambre se fait à partir de 15h et le départ jusqu'à 12h. nous ferons tout notre possible pour vous donner votre chambre le plus tôt possible et accéder aux demandes de départ tardif.

Pouvez-vous stocker mes bagages ?

Nous pouvons stocker vos bagages avant votre check-in et après votre check-out sans problème.

Avez-vous un service de pressing ?

Des sacs à linge et fiches de pressing sont à votre disposition en chambre. Appelez la réception pour que nous venions chercher votre linge.

Pouvez-vous m'assister dans mes réservations de restaurants, théâtres et musées ?

Notre équipe sera ravie de vous conseiller lors de votre séjour à Paris et de s’occuper de vos réservations. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse reception@hotelabbayeparis.com ou depuis le téléphone de votre chambre (9).

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux ne sont pas acceptés.

IV. Réservations, Modifications et annulations

Quelles sont les conditions d’annulation ?

En fonction du tarif choisi au moment de votre réservation, votre réservation est soit non-remboursable, soit remboursable jusqu'à un certain nombre de jours avant votre arrivée. Nous vous invitons à consulter l'email de confirmation reçu au moment de la réservation.

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation en contactant directement la réception à l’adresse reception@hotelabbayeparis.com ou au +33 1 45 44 38 11.

Quand est-ce que ma carte de crédit est débitée ?

Le paiement d'une réservation est traité dans les 48 heures suivant la réservation.

V. Chambres

Quelles sont les différentes catégories de chambre ?

Nos 44 chambres et suites sont toutes différentes et réparties en 6 catégories, de la plus petite à la plus grande : La Chambre, La Parisienne, La Grande Parisienne, La Veranda, La Contemporaine et L'Appartement Terrasse.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Toutes nos chambres sont climatisées.

Mes enfants peuvent-ils dormir dans ma chambre ?

Un lit bébé peut être mis en place en chambre sur demande. Les lits supplémentaires peuvent être mis en place également sur demande, pour les enfants jusqu’à 12 ans, au tarif de 100€ par nuit.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Nos catégories de chambres La Parisienne, La Contemporaine et L'Appartement Terrasse peuvent être communicantes.

Puis-je avoir un lit simple ou double ?

Nous pouvons préparer votre lit en fonction de votre préférence, lits jumeaux ou grand lit. Nous vous invitons à nous le notifier avant votre arrivée en nous écrivant à l’adresse reception@hotelabbayeparis.com.

VI. Restauration

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi au Salon et en chambre de 7h à 12h.

Quels sont les horaires du Salon ?

Le Salon est ouvert tous les jours de 7h à 12h pour le petit-déjeuner, et de 12h à 22h en service continu.

Offrez-vous un room service ?

Le menu du Salon est disponible en room-service de 7h à 22h.